Устранение неполадок считывателя отпечатков пальцев ноутбуков HP

Главная Про Android и iOS (iPhone, iPad) Ноутбук Устранение неполадок считывателя отпечатков пальцев ноутбуков HP
1 ответ(ов) в теме
moto
не в сети 39 минут
На сайте с 12.03.2017
Администратор
Тем 3410
Сообщения 13599
0
13:28

Компоненты системы безопасности вашего ноутбука на основе считывателя отпечатков пальцев ориентированы на определенные модели и операционные системы.

Если вы решили выполнить замену операционной системы ноутбука, то используемые по умолчанию драйверы и программы поддержки считывателя отпечатков пальцев, могут оказаться несовместимыми, что может также привести к некорректной работе считывателя отпечатков пальцев.

- Обновите BIOS
Если ваш ноутбук оснащен считывателем отпечатков пальцев, то в нем используется версия BIOS с поддержкой биометрических устройств. Это позволяет другому аппаратному и программному обеспечению обращаться к считывателю отпечатков пальцев. В целях обеспечения наилучшей производительности устройства HP рекомендует периодически проверять обновления BIOS для вашей модели ноутбука на веб-сайте hp.com .
Просмотр сведений о BIOS:
Сначала определите версию BIOS, установленную на вашем ноутбуке. Нажмтие кнопку Питание , чтобы включить компьютер, затем нажмите клавишу F2 и из списка выберите пункт System Information (Сведения о системе). Отобразится информация о версии BIOS.
Далее, выясните, доступны ли обновления BIOS для вашей модели ноутбука. Откройте окно веб-браузера и перейдите на веб-сайт hp.com , выберите раздел ПОДДЕРЖКА И ДРАЙВЕРЫ , введите код продукта , выберите текущую операционную систему , затем разверните раздел драйверов BIOS . Отобразится текущая версия BIOS.
При необходимости обновите BIOS для ноутбука.

- Включите поддержку биометрических устройств.
В некоторых типах BIOS можно включать или отключать отдельные аппаратные компоненты. Биометрическое устройство - это оборудование, управляющее считывателем отпечатков пальцев. В зависимости от модели ноутбука, в настройках BIOS можно включать или отключать биометрическое устройство.
Чтобы проверить, поддерживает ли BIOS биометрические устройства, а также, можно ли включать эту поддержку в настройках BIOS, выполните следующие действия:
Нажмите кнопку Питание , чтобы включить компьютер, затем несколько раз подряд нажимайте клавишу f10 , чтобы открыть программу установок BIOS (BIOS setup utility).
В разделе System Configuration (Конфигурация системы) найдите параметр Biometric Device (Биометрическое устройство); Если этот параметр имеется, включите его, выбрав пункт Yes (Да).
Нажмите клавишу F10 , чтобы сохранить изменения этого параметра и перезагрузить компьютер.
Если в BIOS отсутствует параметр, отвечающий за поддержку биометрических устройств, это значит, что считыватель отпечатков пальцев включен постоянно. Далее выясните, поддерживает ли Windows считыватель отпечатков пальцев.

- Выясните, имеется ли поддержка на уровне Windows
После того как BIOS предоставит доступ к устройству, Windows отобразит имя устройства и его соответствующий драйвер в Диспетчере устройств. Это сообщение показывает, что Windows поддерживает устройство, в данном случае - считыватель отпечатков пальцев.
Чтобы выяснить, поддерживает ли Windows считыватель отпечатков пальцев в ноутбуке:
Нажмите кнопку Пуск , введите слово устройство в поле поиска и выберите в списке результатов строку Диспетчер устройств .

Форум

В окне Диспетчер устройств щелчком разверните раздел Биометрические устройства , чтобы просмотреть список распознанных биометрических устройств (датчиков). В зависимости от модели ноутбука, биометрический датчик может отображаться в списке под именем "Датчик Validity или Authentec".

Форум

Если в Диспетчере устройств отсутствует запись Биометрические устройства , это значит, что операционной системе Windows не удалось определить считыватель отпечатков пальцев. Возможно, что это устройство не установлено в ноутбуке, либо было повреждено. Обратитесь в HP для технической поддержки или ремонта.
Если в Диспетчере устройств имеется запись Биометрические устройства , это значит, что Windows поддерживает это устройство.
Далее, убедитесь, что установленный драйвер Windows для считывателя отпечатков пальцев является актуальным.

- Очистка считывателя отпечатков пальцев
Необходимо иногда очищать датчик считывателя отпечатков пальцев для удаления жира и грязи.

ПРИМЕЧАНИЕ:Перед использованием считывателя отпечатков пальцев убедитесь, что пальцы чистые.

Протрите мягкой тканью, смоченной в чистящем средстве для стекла на основе аммиака. Не используйте мокрую ткань, так как излишняя влага может повредить датчик. Не используйте бумажные полотенца, так как они могут поцарапать поверхность датчика.
Затем наклейте и отклейте скотч, чтобы удалить частицы пыли и грязи.

- Обновите драйвера устройства
Для управления считывателем отпечатков пальцев с помощью программного обеспечения необходимо установить драйвер этого устройства. В целях обеспечения наилучшей производительности устройства HP рекомендует периодически проверять обновления драйвера устройства для вашей модели ноутбука на веб-сайте hp.com . В зависимости от модели в ноутбуках HP могут быть установлены драйверы Validity или Authentec.
Чтобы обновить драйвер считывателя отпечатков пальцев, выполните следующие действия:
Сначала определите версию установленного драйвера считывателя отпечатков пальцев. Откройте Диспетчер устройств , разверните категорию Биометрические устройства , чтобы просмотреть список обнаруженных датчиков, щелкните правой кнопкой строку устройства и из всплывающего меню выберите пункт Свойства . В окне свойств драйверов щелкните вкладку Драйвер . Отобразится информация о версии драйвера.
Далее, определите версию драйвера для вашей модели. Откройте окно веб-браузера и перейдите на веб-сайт hp.com , выберите раздел ПОДДЕРЖКА И ДРАЙВЕРЫ , введите код продукта , выберите текущую операционную систему , затем разверните категорию Драйверы - Клавиатура, мыши и устройства ввода . Отобразится номер версии драйвера считывателя отпечатков пальцев .
Если на веб-сайте доступна более новая версия драйвера, загрузите ее и установите. Если версия установленного драйвера совпадает с версией, доступной на веб-сайте, щелкните правой кнопкой строку драйвера и выберите пункт Обновить драйвер .
Если установлен новейший драйвер устройства, выясните, совместим ли диспетчер доступа с вашим считывателем отпечатков пальцев.

- Обновление диспетчера доступа
С помощью драйвера считывателя отпечатков пальцев диспетчер доступа записывает изображение отпечатков пальцев и использует его для управления доступом в настроенные учетные записи . В учетных записях заданы имена пользователей и пароли для входа в защищенные приложения и веб-сайты, зарегистрированные в диспетчере доступа. После регистрации отпечатка пальца в диспетчере доступа вы сможете выполнять вход в эти приложения и веб-сайты по вашему отпечатку пальца.
HP предлагает целяй ряд приложений, регистрируемых в диспетчере доступа, в зависимости от модели ноутбука и года покупки. По приведенной далее таблице можно определить, какие программы для диспетчера доступа были доступны на момент приобретения вашего ноутбука.

Эта программа диспетчера доступа ориентирована на определенные модели и операционные системы. Вам может потребоваться обновление программы под исходную конфигурацию ноутбука на веб-сайте технической поддержки HP.
Обновление диспетчера доступа для считывателя отпечатков пальцев:
Откройте окно веб-браузера и перейдите на веб-сайт hp.com , выберите раздел ПОДДЕРЖКА И ДРАЙВЕРЫ . В ответ на приглашение системы введите код продукта , укажите установленную операционную систему и разверните список Программы - Безопасность . В списке отобразится HP Access Manager.
Если версия программы Диспетчер доступа (HP Access Manager) на веб-сайте HP более новая, чем установленная в ноутбуке, загрузите и установите более новую версию.
После обновления программы Диспетчер доступа (Access Manager) прочтите инструкции по ее настройке в интерактивной справке.

- После замены операционной системы найдите новые драйверы устройств
Драйверы считывателя отпечатков пальцев и программы обеспечения безопасности ориентированы на определенные операционные системы. Если вы решите заменить операционную систему, то при повторной настройке считывателя отпечатков пальцев могут возникнуть проблемы. Следующая информация может быть полезной для устранения неполадок.
Драйвер считывателя отпечатков пальцев Validity для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows 7, Vista и XP.
Приложение Digital Persona для 32-разрядной Vista и Windows 7.
Приложение Digital Persona для 64-разрядной Vista и Windows 7.
Приложение SimplePass для 32-разрядной и 64-разрядной Windows 7.
При замене операционной системы на Windows XP следует помнить, что для некоторых программ обеспечения
безопасности (например, SimplePass и Digital Persona) отсутствуют версии для XP. В этом случае вам придется найти и приобрести программу обеспечения безопасности от сторонних разработчиков.

Редакции сообщения
0

Ваше имя *

Ваш E-mail *

не публикуется

Текст сообщения *