1. Наука и образование
  2. Курсовые работы
    3. / Маркетинговые исследования рынка банковскх услуг

Маркетинговые исследования рынка банковскх услуг

Содержимое: 41125074451153.rar (108.87 KB )
Загружен: 25.11.2014

Положительные отзывы: 0
Отрицательные отзывы: 0

Продано: 2
Возвраты: 0

Продавец: Jora30

Написать продавцу

400 ₽

Описание товара

  • Курсовая работа по дисциплине "Маркетинг."
  • на тему "Маркетинговые исследования рынка банковскх услуг."
  • 1317339

Дополнительная информация

  • СОДЕРЖАНИЕ
  • ВВЕДЕНИЕ…………………………………….………………………………….3
  • ГЛАВА I. ОСОБЕННОСТИ ИССЛЕДОВАНИЙ РЫНКА БАНКОВСКИХ
  • УСЛУГ…………………...…………………………………...……………………6
  • 1.1. Понятие и сущность банковской услуги…….……….……………………..6
  • 1.2. Сущность и принципы маркетинговых исследований в банке….…….…..9
  • ГЛАВА II. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКОГО БАНКА……...14
  • 2.1. Рынок банковских услуг РФ, Амурской области….………………..…….14
  • 2.2. Организационно – экономическая характеристика Азиатско - Тихоокеанского банка (ОАО)…………………………………………………………….…16
  • ГЛАВА III. ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕННЫХ ПОЛЕВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ...20
  • 3.1. Планирование маркетинговых исследований..…………...……………….20
  • 3.2. Проведение маркетинговых исследований …………………………….....24
  • 3.3. Анализ полученных данных……….……………………………………….26
  • 3.4. Отчет о проведенных маркетинговых исследований……………………..32
  • 3.5. Разработка рекомендаций….……………………………………………….34
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….37
  • ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………..…….39
  • ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анкета…………………………………………...…………42
  • ВВЕДЕНИЕ

  • Современный маркетинг рассматривается специалистами как система организации всей деятельности компании по разработке, производству, сбыту товаров и предоставлению товаров и услуг на основе комплексного изучения рынка с целью удовлетворения запросов клиентов и получения максимальной прибыли. Маркетинг известен и как система управления и организации деятельности компании, всесторонне учитывающая происходящее на рынке процессы.
  • Банки вторыми после авиакомпаний обратились к маркетингу, что было обусловлено рядом факторов: интернационализацией экономических процессов, появлением большого числа небанковских учреждений, развитием информационных технологий и средств коммуникации, расширением региональной и национальной сферы деятельности финансово-кредитных институтов, развитием конкуренции внутри банковской системы, ограничением ценовой конкуренции на рынке банковских услуг, связанных с государственным регулированием, повышением требований клиентов к качеству банковских услуг.
  • Российские банки, как никогда, испытывают необходимость в стратегиях развития, что обуславливается их неконкурентностью по отношению к иностранному банковскому капиталу, массовый приход которого неизбежен в ближайшей перспективе.
  • Итак, банковский маркетинг можно определить как поиск наиболее выгодных (существующих и будущих) рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Этот процесс предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации маркетинговых планов.
  • Исходя из специфики банковской деятельности, связанной с особенностями банковского продукта, маркетинг в банке имеет ряд особенностей. Банковские продукты абстрактны, не имеют материальной субстанции, неосязаемы, носят договорной характер, их система сбыта эксклюзивна и интегрирована.
  • Маркетинговая политика банка ориентирована, прежде всего, на анализ и удовлетворение потребностей клиентов, на быстрое и правильное проведение расчетов. Следует отметить, что продуманная маркетинговая стратегия развития банка, органично вписанная в процесс его функционирования, создает основы для совершенствования банковского продукта, повышения его конкурентоспособности на финансовом рынке.
  • Кроме того, для разработки всего комплекса маркетинга банк использует четыре системы: маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и маркетингового контроля. Все вышеперечисленное показывает актуальность выбранной нами темы.
  • Объектом курсовой работы является маркетинговые исследования рынка банковских услуг.
  • Предметом - маркетинговые исследования рынка банковских услуг на примере Азиатско – Тихоокеанского банка (ОАО).
  • Целью курсовой работы является изучение банковского маркетинга в российской практике, в том числе на примере одного из ведущих коммерческих банков России, ОАО «Азиатско – Тихоокеанского банка»

Отзывы

Отзывов от покупателей не поступало