1. Наука и образование
  2. Контрольные работы
    3. / СБОРНИК ЗАДАНИЙ ПО ПРЕДМЕТУ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ» (Ответы)

СБОРНИК ЗАДАНИЙ ПО ПРЕДМЕТУ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ» (Ответы)

Содержимое: 3_semestr_delob_test.zip (44.48 KB )
Загружен: 08.01.2016

Положительные отзывы: 0
Отрицательные отзывы: 0

Продано: 10
Возвраты: 0

Продавец: red100k

Написать продавцу

77.23 ₽

Описание товара

  • Задание 1.
  • Изучить Введение и Главу 1, п. 1.1..
  • Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
  • Вопрос 1. Деловое общение основывается на знаниях:
  • 1. социологии;
  • 2. психологии;
  • 3. менеджмента;
  • 4. логики;
  • 5. всех выше перечисленных дисциплин.
  • Вопрос 2. К вербальным средствам общения относятся:
  • 1. устная речь;
  • 2. письменная речь
  • 3. устная и письменная речь;
  • 4. интонации голоса;
  • 5. грамотность.
  • Вопрос 3. Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным?
  • 1. жесты;
  • 2. позы;
  • 3. мимика;
  • 4. выражение лица;
  • 5. все перечисленные.
  • Вопрос 4. В процессе общения за восприятием сообщения партнером следует … .
  • 1. оценка сообщения;
  • 2. интерпретация сообщения;
  • 3. обратная связь;
  • 4. выделение и понимание смысловой части;
  • 5. передача сообщения.
  • Вопрос 5. Ключевая фаза общения – это ….
  • 1. восприятие;
  • 2. выбор канала передачи сообщения;
  • 3. прогноз имеющейся у собеседника карти­ны мира и стремление в максимальной степени приблизить к ней наше сообщение;
  • 4. выбор слов и грамматики;
  • 5. обратная связь.

  • Задание 2.
  • Изучить главу 1, п. 1.2, 1.3.
  • Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
  • Вопрос 1. К законам управленческого общения Панасюк А.Ю. относит:
  • 1. согласие (несогласие) подчиненного с позицией руководителя;
  • 2. эмоциональное (положительное или отрицательное) отношение к руководителю;
  • 3. должностная субординация;
  • 4. сочетание формального и неформального общения;
  • 5. сочетание устного и письменного способов обмена информацией.
  • Вопрос 2. Вести разговор в русле выраженного личного интереса собеседника относится к психологическому приему достижения расположенности к себе собеседника:
  • 1. «Имя собственное»;
  • 2. «Зеркало отношений»;
  • 3. «Терпеливый слушатель»;
  • 4. «Золотые слова»;
  • 5. «Личная жизнь».
  • Рекомендации «Быть внимательным к собеседнику!», «Не перебивать собеседника, всегда до­слушивать до конца!» относятся к психологическому приему достижения расположенности к себе собеседника:
  • 1. «Имя собственное»;
  • 2. «Зеркало отношений»;
  • 3. «Терпеливый слушатель»;
  • 4. «Золотые слова»;
  • 5. «Личная жизнь».
  • Вопрос 4. Утверждение «Во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними» характеризует правило Д. Карнеги:
  • 1. искренне интересуйтесь другими людьми искренне интересуйтесь другими людьми
  • 2. будьте хорошим слушателем
  • 3. внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне
  • 4. говорите о том, что интересует вашего собеседника
  • 5. поощряйте других говорить о себе


  • Задание 3.
  • Изучить главу 2, п. 2.1.
  • Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
  • Вопрос 1. По утверждению австралийского специалиста А.Пиза, наибольший объем информации от другого человека передается нам с помощью:
  • 1. слов;
  • 2. мимики, жестов, позы;
  • 3. тона голоса и его интонаций;
  • 4. всего выше перечисленного в равной степени;
  • 5. невербальных компонентов общения.
  • Вопрос 2. Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров:
  • 1. необходимо контролировать свои движения и мимику;
  • 2. стараться интерпретировать реакции партнера;
  • 3. понимать язык невербальных компонентов общения;
  • 4. внимательно наблюдать за собеседником;
  • 5. пользоваться всеми выше перечисленными пунктами.
  • Вопрос 3. Невербальные компоненты общения наиболее значимы ….
  • 1. в первые минуты знакомства;
  • 2. в процессе обмена информацией;
  • 3. при аргументировании;
  • 4. в процессе спора;
  • 5. в завершении общения.

  • Вопрос 4. Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа:
  • 1. за “T” – образным столом;
  • 2. за круглым столом;
  • 3. за квадратным столом;
  • 4. за журнальным столиком;
  • 5. этот психологический аспект не учитывается.
  • Вопрос 5. Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?
  • 1. очки с затемненными стеклами;
  • 2. располагающий взгляд;
  • 3. доброжелательная улыбка;
  • 4. строгий деловой костюм;
  • 5. готовность вести записи.

  • Задание 4.
  • Изучить главу 2, п. 2.2

Дополнительная информация

  • Северо-Западный Центр Росско-Бринанской Высшей Школы Управления
  • ИМЕИ

Отзывы

Отзывов от покупателей не поступало