1. Компьютеры и интернет
  2. Разработка и проектирование ПО
    3. / Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. Книга Майкла Робсона и Филиппа Уллаха

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. Книга Майкла Робсона и Филиппа Уллаха

Содержимое: ??????????? ?? ???.rar (570.42 KB )
Загружен: 05.03.2002

Положительные отзывы: 0
Отрицательные отзывы: 0

Продано: 6
Возвраты: 0

Продавец: Элпрод

Написать продавцу

152.25 ₽

Описание товара

  • Формат книги: Microsoft Word 2000. Книга содержит 148 страниц.
  • Оглавление
  • ———————————————
  • Предисловие к русскому изданию 2
  • Предисловие 3
  • Глава 1. Введение в реинжиниринг бизнес-процессов 4
  • Корни РБП 5
  • Зачем нужно внедрять РБП? 6
  • Что такое РБП? 7
  • В каких ситуациях подходит РБП? 10
  • Глава 2. Управляя с помощью процессов 13
  • Проблемы функционального управления 14
  • Бизнес-процессы 16
  • Границы процессов 18
  • Основные и вспомогательные процессы 19
  • Преимущества управления процессами 19
  • Управление процессами на практике 21
  • Кросс-функциональное решение проблем 21
  • Описание и управление процессами 21
  • Процессные структуры 23
  • Глава 3. Обзор реинжиниринга бизнес-процессов 28
  • Так что же такое РБП? 28
  • Действительно ли нам нужен РБП? 31
  • Как вы решаете человеческие проблемы? 32
  • Что может пойти не так? 34
  • Вероятность успеха равна вероятности РБП 36
  • Когда следует начинать? 36
  • Как вы начинаете? 36
  • Как вы выбираете процесс для реинжиниринга? 36
  • Какие ресурсы требуются для проведения РБП-проекта? 37
  • Как долго длится РБП-проект? 38
  • Глава 4. Требования к успеху 39
  • Роль старших менеджеров 39
  • Понимание места РБП среди других инициатив 41
  • Общение с персоналом . 43
  • Разработка политики сокращения числа рабочих мест 44
  • Постоянная потребность управлять изменениями 47
  • Глава 5. Роли и ресурсы 49
  • Владелец процесса 49
  • Выбор владельца процесса 51
  • Лидер команды 53
  • Выбор лидера команды 53
  • Коммуникатор 55
  • Выбор помощника-коммуникатора 56
  • Внешний консультант 58
  • Выбор консультанта 59
  • Координатор 60
  • Выбор координатора 60
  • Участники команды 61
  • Выбор участников команды 61
  • Ресурсы для проектов реинжиниринга бизнес-процессов 63
  • Глава 6. Создание структуры реинжиниринга бизнес-процессов 65
  • Глава 7. Понимание процесса 76
  • Границы процессов 77
  • Требования клиентов 79
  • Измерение текущего процесса 81
  • Разработка видения нового процесса 84
  • Формулируйте положительное видение 86
  • Утверждайте доказательство 86
  • Описание контекста 86
  • Узнайте, как видение будет понято и поддержано теми, кто будет его достигать 87
  • Убедитесь, что видение процесса экологично 87
  • Глава 8. Создание карты процесса 88
  • Структурный анализ процессов 88
  • Схема внешней среды процесса 89
  • Графики информационных потоков 90
  • Выделение уровней информационных потоков 91
  • Рекомендации для использования SPA 93
  • Схемы алгоритмов 95
  • Максимизация использования SPA 98
  • Глава 9. Инструментарий 102
  • Роль творчества в процессе реинжиниринга 102
  • Факторы-помощники 106
  • Роль информационной технологии 106
  • Электронный обмен данными 107
  • Экспертные системы 108
  • Сети 108
  • Системы поддержки принятия решений 109
  • Факторы, связанные с управлением персоналом 110
  • Автономные рабочие группы 110
  • Пожизненная занятость 111
  • Планирование карьеры

Отзывы

Отзывов от покупателей не поступало