28.10.2026 19:34:04
Данный продавец реализует подписки Duolingo Super сроком на 12 месяцев через подарочные коды (Gift Code). Фактически все приобретённые подписки перестают действовать ровно через месяц после активации, несмотря на заявленный срок в 12 месяцев.
После отключения подписки продавец предлагает предоставить ему данные от аккаунта для повторного подключения. При этом ситуация повторяется снова и снова, из-за чего мои клиенты вынужден постоянно обращаться и передавать доступ к аккаунту.
Проблема связана с антифрод-системой Duolingo, которая выявляет подписки сомнительного происхождения и впоследствии аннулирует их.
С данной проблемой столкнулись все мои клиенты, которым были приобретены подписки у этого продавца. При этом в описании товара продавец ни слова не упомянул о возможных отключениях, необходимости регулярной повторной активации и передаче данных аккаунта третьему лицу.
Мои клиенты совершенно обоснованно отказались предоставлять свои личные данные и доступ к аккаунту постороннему человеку. В результате мне пришлось за собственный счёт предоставлять им альтернативные варианты подписки, чтобы выполнить свои обязательства перед ними. Это повлекло за собой дополнительные финансовые убытки и репутационные риски.
Считаю, что товар не соответствует заявленным характеристикам. Покупатель оплачивает полноценную подписку на 12 месяцев, а фактически получает услугу, которая перестаёт работать уже через месяц и требует постоянного вмешательства продавца.
Требую полного возврата денежных средств за все приобретённые у данного продавца подписки, поскольку товар не соответствует описанию, а существенные недостатки были скрыты от всех покупателей.
Также хочу предупредить других покупателей; заявленная подписка на 12 месяцев не гарантирует 12 месяцев непрерывного использования. Будьте внимательны при покупке у данного продавца!